##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -##

Bonjour Brent

Vous trouverez ci-dessous la réponse de l'équipe de support.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez nous contacter à nouveau, vous pouvez répondre à cet e-mail.

Bonne journée
L'équipe itsme

itsme Customer Support (itsme Customer Support)

15 juin 2026, 11:39 UTC+2

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je comprends vos contraintes, mais dans votre situation il est important d’être clair :
pour réactiver un compte itsme®, il faut obligatoirement utiliser la même méthode que celle utilisée lors de la création du compte, c’est‑à‑dire votre carte d’identité belge via un lecteur eID.

Sans banque belge et sans utilisation du lecteur eID, il n’existe malheureusement aucune autre méthode pour réactiver un compte itsme®.

Dans ce cas, la seule solution pour continuer à accéder aux services publics belges est d’utiliser une autre méthode d’authentification, comme la clé numérique proposée par l’administration belge.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le deuxième paragraphe de la deuxième question sur la page suivante

C’est actuellement l’unique alternative compatible avec vos choix techniques et vos besoins.

Si vous avez d’autres problèmes ou questions, n’hésitez pas à répondre à ce courriel.

Cordialement,
Akim - Team itsme®

Brent Michel N Frère

15 juin 2026, 10:06 UTC+2

Merci pour votre réponse.

Étant doublement diplômé ingénieur polytechnicien en électronique et informatique, je sais installer une machine virtuelle.
Étant fondateur d'une société de service en informatique et télécommunication, spécialisée dans l'informatique de pointe et industrielle, j'ai les compétences.

En tant que citoyen, je n'accepte pas d'avoir à accepter les "conditions d'utilisation" d'un système d'exploitation connu comme espion, depuis des décennies, reconnu comme utilisé par des services secrets étrangers pour voler les données des utilisateurs, et maintenant (en version 11) obligatoirement connecté à l'Internet pour être installé, comportant des fonctionnalités non désactivables de "télémétrie" (espionnage) et même de capture d'écran, y compris les données confidentielles, comme des mots de passes, pour "améliorer l'expérience de l'utilisateur" dans le cadre d'"agents I.A." imposés au cœur du système.

Microsoft s'est distingué déjà en coupant l'accès à leurs données à la Cour Pénale Internationale, donc ils n'ont visiblement aucune limite.

Je ne comprend donc pas quelle logique peut vous donner l'impression que vous pouvez m'imposer l'utilisation et l'acceptation des conditions d'utilisation d'une telle entreprise, donc de mettre gravement mes données et la sécurité de mes réseaux en danger, de compromettre la cyber-sécurité de mon pays, l'Union Européenne, pour pouvoir accéder aux services de l'administration ?

Sans parler que cette entreprise est de nationalité Étasunienne, pays qui viole le droit international à tour de bras (guerres illégales contre le Venezuela, frappes sur des navires de pèche en eaux internationales, guerre contre l'Iran, sanctions contre Cuba, ...), menace l'intégrité de notre territoire (Groenland) et va jusqu'à sanctionner à distance des citoyens européens...

Si vous êtes devenus vassaux d'une dictature fasciste étrangère, j'ai gardé un minimum de dignité et d'indépendance; c'est pourquoi je n'utilise pas les produits ou services Microsoft, et ce depuis au moins Windows 98, et je n'ai pas l'intention d'en changer !

Je ne comprend pas comment on peut même parler de "sécurité" (ItsMe n'est-il pas un moyen "sécurisé" d'identification ?) et en même temps d'oser parler d'utiliser ce genre de produits !
C'est le contraire qui devrait être la norme: imposer l'utilisation d'un système informatique intégralement OpenSource pour l'activation et l'utilisation de votre système !

Aussi, veuillez m'expliquer comment vous entendez me permettre de réactiver mon compte "itsme", dans le respect de mes libertés de choix de consommateur et de citoyen !
Je reste évidemment à votre disposition pour en discuter...

Le 15/06/2026 à 08:36, itsme Customer Support (Support) a écrit :

Pièce(s) jointe(s)
me.vcf
smime.p7s

itsme Customer Support (itsme Customer Support)

15 juin 2026, 08:36 UTC+2

Bonjour,

Merci pour votre message.

Initialement, votre compte itsme® a été activé à l’aide de votre carte d’identité belge. Pour accéder aux services des organismes publics belges, il doit être réactivé en utilisant le même document, via un lecteur de carte d’identité connecté à un ordinateur, en passant par notre site web https://my.itsme-id.com/account/activate.

Concernant le plugin Connective pour navigateur est utilisé pour lire les données de votre carte d'identité électronique lors de la création d'un compte itsme®. Ce plugin est compatible avec Windows et macOS, mais ne peut pas être utilisé sur les systèmes d'exploitation Linux.

Si la procédure via eID est la seule méthode possible pour vous, vous pouvez utiliser une machine virtuelle pour installer Windows sur votre système d'exploitation Linux. Ci-dessous, vous trouverez quelques liens qui peuvent vous aider à configurer une machine virtuelle et à activer le port USB pour votre lecteur de carte eID. Veuillez noter que ces informations sont données à titre de référence et que l'installation et l'utilisation d'une machine virtuelle sont de votre propre responsabilité.

Installation d'une machine virtuelle sur Linux : Lien vers le guide d'installation de Windows 10 sur VirtualBox sous Linux
Activation des ports USB : Lien vers le guide d'activation de l'USB dans VirtualBox

Bien à vous,
Akim de l'équipe itsme®

Brent Michel N Frère

12 juin 2026, 16:25 UTC+2

J'avais un compte ItsMe activé sur mon smartphone (Samsung Galaxy S25 Ultra), mais j'ai dû faire un "reset to factory settings" suite à une mise-à-jour Samsung foireuse.

J'ai une identification digitale dans mon État-membre de résidence (Luxembourg), via le token Luxtrust.

J'ai besoin de ItsMe pour accéder à l'administration belge.

Je n'ai AUCUN COMPTE EN BANQUE EN BELGIQUE, et tous mes ordinateurs, tablettes, smartphone(s) tournent sous Linux (Android, Debian, Ubuntu, Mint, ...)

Après le reset, j'ai RESTAURÉ UN BACKUP du jour même du Smartphne, et j'ai donc ItsMe (à priori dernière version) mais il a perdu mes infos.

Si je le lance, il me propose d'activer "ItsMe".
Après avoir introduit mon numéro de téléphone (+352 621 29 05 98), il me signale que j'ai DÉJÀ un compte ItsMe associé à ce numéro (exact).

Il me demande si je souhait RÉACTIVER MON COMPTE ITSME, ce qui est OK pour moi.
Il me demande mon adresse e-mail (me@bfrere.email).
Ensuite, je dois choisir le "pays de délivrance" des documents.

J'ai QUATRE pièces d'identités authentiques:

- un passeport belge
- un passeport luxembourgeois
- une carte d'identité belge
- une carte d'identité luxembourgeoise

Si je choisis "Belgique", j'ai besoin d'un lecteur eID, et votre procédure ne supporte que Windows, système d'exploitation étranger, édité par une puissance politique terroriste, fasciste, suprémaciste, belliciste, qui menace l'intégrité de notre territoire (Groenland) et est complice d'une entité génocidaire. Donc c'est NON, au minimum pour raisons évidentes de SÉCURITÉ.

Si je choisis "Luxembourg", après toutes les étapes, y compris le selfie, votre système dit que cette pièce a déjà été utilisée AVEC UN AUTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, ce qui est aberrant: j'ai ce même numéro depuis que je suis venu me réfugier fiscalement au Luxembourg, en 1997, et JE N'AI PAS D'AUTRE NUMÉRO DE MOBILE.

Comment suis-je sensé faire, alors ?

"Bloquer mon compte ItsMe" via votre site web ?
Je crans que ça n'empire encore les choses...

Merci de bien vouloir me contacter à ce sujet, de préférence par téléphone (ou d'effacer toute trace de mon compte ItsMe "sur un autre numéro de téléphone" si ça existe).

En vous remerciant d'avance.